پیش از پذیرش
درخواست رایگان است و تعهد پرداخت ایجاد نمیکند. اگر پذیرش در پنل ثبت نشده است، هیچ وجهی واریز نکنید.
پرداخت پس از پذیرش
فرد پذیرفتهشده مبلغ ۶۰ میلیون تومان را به اطلاعات رسمی پنل واریز و رسید را بارگذاری میکند. ثبت رسید بهتنهایی تأیید پرداخت نیست.
پیش از فعالشدن عضویت
اگر پرداخت انجام شده اما دسترسی هنوز فعال نشده است، درخواست بازپرداخت دستی بررسی میشود. واریز تکراری یا مبلغ اشتباه را با شماره پیگیری به پشتیبانی اعلام کنید.
پس از آغاز خدمات
پس از فعالسازی، ظرفیت Review و دسترسی Diagnostic، Lesson، Feedback و خدمات برای شما کنار گذاشته میشود. امکان بازپرداخت میتواند متناسب با خدمات آغازشده و ظرفیت مصرفشده محدود شود.
نتیجه Certification
نرسیدن به Certified بهتنهایی مبنای بازپرداخت نیست. وضعیت بازپرداخت بر اساس مرحله ارائه سرویس بررسی میشود، نه فقط نتیجه Review.
Coaching و Office Hour
شرایط لغو Coaching پیش از پرداخت همان جلسه اعلام میشود. سهمیه Office Hour ارزش نقدی ندارد و سهمیه استفادهنشده قابل انتقال یا بازپرداخت نیست.
حقوق الزامی
این سیاست حقوقی را که طبق قانون قابل اسقاط نیست محدود نمیکند. ممکن است برای بررسی، احراز هویت و مدرک پرداخت لازم باشد.
ارسال درخواست
از ایمیل حساب به support@tenxpros.ir پیام بدهید و نام، ایمیل، تاریخ، مبلغ، شماره پیگیری و دلیل درخواست را بنویسید. رمز کارت، CVV2 یا رمز پویا ارسال نکنید.